首先,我得承认这里的环境确实不错,但是对于服务我只能给了3分。而这三分都是给后期spa小姐姐的,因为她们的服务态度和技术都很好。但是前期咨询服务得0分,因为他们无法正确理解和倾听客户的需求,一味将自以为是的理解不断输出给顾客。这导致了前期沟通时间的浪费和情绪的消耗。
总的来说,除了前期咨询服务的问题,其他方面都还不错。我建议他们全员提升服务意识,特别是顾问这个岗位,需要着重提升在移情和同理心的管理上。希望他们能够改进,提升服务质量。
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